В любое время до отправки товара вам, вы сможете отказаться от товара, а после того, как товар был получен вами, вернуть или обменять товар в течении 7 дней, согласно п. 4. ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей».
Возврат или обмен товара возможен только в оригинальной упаковке при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- товар сохранил товарный вид;
- сохранена целостность упаковки.
Условия возврата товара
- напишите нам на о желании вернуть товар на shop@dzirula.ru, прикрепив фото, подтверждающее состояние товара;
- мы подтвердим возможность возврата и сообщим адрес для возврата товара;
- отправьте нам товар;
- мы вернем вам стоимость товара в течение пяти рабочих дней с момента получения нами товара в исходной комплектации и упаковке.
Возврат товара осуществляется за счет покупателя, согласно п. 4. ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей».
Условия обмена товара
- напишите нам на о желании обменять товар на shop@dzirula.ru, прикрепив фото, подтверждающее состояние товара;
- мы подтвердим возможность обмена и сообщим адрес для возврата товара;
- отправьте нам товар;
- после получения нами товара в исходной комплектации и упаковке мы в течение пяти рабочих дней отправим такой же или аналогичный по стоимости товар. Стоимость доставки стандартная.
Отправка товара на обмен осуществляется за счет покупателя, согласно п. 4. ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей».
В случае, если вы обнаружили брак или получили товар ненадлежащего качества:
- напишите нам об этом на shop@dzirula.ru, прикрепив фото, подтверждающее состояние товара
- заменим вам товар в течении 7 дней со дня получения некачественного товара.
Если у нас в наличии не будет нужного товара, то мы предложим аналогичный по стоимости товар или заменим товар в течение месяца со дня получения требования, согласно п. 1 ст. 21 закона «О защите прав потребителей».
В случае замены товара ненадлежащего качества (заводской брак), мы предложим возможные способы доставки и возьмем ее стоимость на себя.
Возвраты, отправляемые по почте, должны отправляться без наложенного платежа. Почтовые отправления с наложенным платежом не принимаются.
Возврат денежных средств
Если расчет был осуществлен платежной картой (или иным безналичным способом), то при возвращении покупателю (клиенту) оплаты независимо от дня ее осуществления возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке.